Política de Reembolso

   1. Introdução

Na 22 Cosméticos, nossa prioridade é garantir a satisfação total dos nossos clientes. Se, por qualquer razão, você não estiver completamente satisfeito com a sua compra, oferecemos um processo de reembolso que é simples e direto.

 

   2. Elegibilidade para Reembolso

Para ser elegível a um reembolso, o produto deve atender aos seguintes critérios:

Deve ser solicitado dentro de 30 dias a partir da data de entrega.
O produto deve estar em sua embalagem original e não deve ter sido utilizado ou danificado.
É necessário apresentar o comprovante de compra.
 

   3. Processo de Reembolso

Solicitação: Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail contato@22cosmeticos.com para iniciar o processo de reembolso. Informe o número do pedido e a razão do reembolso.

Análise: Nossa equipe avaliará sua solicitação e, caso aprovada, fornecerá instruções sobre como proceder com a devolução do produto.

Devolução: Os produtos devem ser enviados para o endereço que será fornecido por nossa equipe. Recomendamos o uso de um método de envio rastreável, pois não nos responsabilizamos por produtos perdidos durante o transporte de devolução.

Aprovação do Reembolso: Assim que recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.

Reembolso: Caso aprovado, o reembolso será processado automaticamente e um crédito será aplicado ao seu método original de pagamento em um determinado número de dias.

 

   4. Itens Não Reembolsáveis

Certos tipos de produtos não são elegíveis para reembolso, tais como:

Produtos que foram abertos e usados.
Produtos digitais ou downloads.
Cartões-presente.
 

   5. Custos de Envio

Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete será deduzido do seu reembolso total.

 

   6. Trocas

Se você precisar trocar um produto por qualquer motivo, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para mais detalhes sobre o processo de troca.

 

   7. Alterações nesta Política

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Reembolso a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página e incentivamos que você a revise periodicamente.

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   8. Contato

Para mais informações sobre reembolsos, entre em contato conosco pelo e-mail contato@22cosmeticos.com.